eHealth常见问题 | Pantai Manjung医院

eHealthConsult是一个线上平台，让您可选择透过网上视讯功能，与您所选的医生进行医疗咨询。
新的和现有的患者可使用eHealthConsult，并可拥有30分钟的视频咨询时间。
可提供诊断和药物处方。
需收取咨询费用。
您也可查看相关医生的档案资料，以及相关医生的可预约时间。

eHealthConsult是一个简单而方便的安全电子平台，让您在家中即可轻松咨询您所选的医疗专家。
您可透过即时咨询功能，以快速了解适合自己的治疗方案。
对于因某些缘故而无法外出或工作请假的患者，eHealth健康视频咨询将是他们的最佳选择。
它也方便了距离医院地点较远的患者，以节省车程所花费的时间。
还可选择将药物处方配送上门，或自行前往医院免下车领取。

亲自与医生会面对您仍然是很重要的。这可使医生为您进行包括观察及体检的医学评估，然后提出治疗建议。
eHealthConsult是一项专为无法前往医院就诊的患者而设的附加服务。它可作为一个替代预约选择，让患者能与医生会面，并接受持续性护理。

亲自与医生会面对您仍然是很重要的。这可使医生为您进行包括观察及体检的医学评估，然后提出治疗建议。
关于 '如何预约eHealthConsult' 步骤，请参阅 '就诊预约'

是的。您可以从Apple Store或Google Play Store下载名为EncoreMed的手机应用程式，或从任何电子设备无缝登入相关网页。

是的。您需要根据该医生的可预约日期与时段进行选择。点击这里选择您的首选日期与时段。
关于 '如何预约eHealthConsult' 步骤，请参阅 '就诊预约'

若您的所选医生认为需要进行体检，则您必须遵循其建议，而且任何医学扫描都必须在医院完成。

您可以登录我们的网站 eHealthChat，接着选择首选语言，以创建帐号。
选择您的首选医疗专家、日期和时间，然后点击“继续下一步”。
在继续下一步前，请务必细阅并同意相关规则与条件。
输入手机号码以创建您的eHealth帐号。点击“下一步”和“确定”，在收到验证码短讯后，输入该验证码。
前往患者资料栏将信息填妥，然后点击“立即付款”，付款方式可选择网上银行、信用卡/借记卡和电子钱包。
您的预约将在完成付款后获得确认，同时您的eHealth帐号将会显示更新状态。
您将会在成功预约后收到一封短讯，并且在预约日期来临时，收到另一封短讯提醒。
在预约当日，登录该网站并点击“进入视频室”，以向您的医生进行咨询。

所提供的咨询时间将因医生而异，一般最早的可预约时间为早上10点，公共假日和诊所休息日除外。
不过，患者可全天候24小时进行网上预约。

可选列表中的专科医生均拥有相关的医学资格，并根据其在国家专科医生注册局所注册的专科领域任职于曼绒班台医院。
目前透过eHealthConsult平台所提供的专科咨询包括骨科, 普通外科, 耳鼻喉科, 眼科, 儿科和妇产科

目前该暂不提供临时就诊服务，患者必须进行事先预约。
若需要紧急医疗咨询或询问，您可以拨电致医院服务专线+605 6898555 或 WhatsApp +6012 5499855.

可以。但您必须在24小时内完成。

您的就诊过程将约为30分钟，这将取决于您健康情况的严重程度。

系统将会在预约日期前一天向您发送一封短讯提醒。

This service is available for follow-up patients.
eHealthConsult可使用于诊治许多常见状况 (非紧急性质)，其中包括但不限于:
- 肌肉疼痛
- 脚跟痛
- 无视力障碍情况下的结膜炎
- 眼睑问题
医生将根据所提供的病史、生命体征或其它临床参数、检测或成像结果做出可能性合理诊断，并在必要时给予相关治疗建议或将患者转诊至适当的护理等级。

*只有特定的医院有为新的患者提供eHealthConsult服务。请游览班台医院的eHealth网站以了解更多。

紧急健康问题皆不适合使用eHealthConsult。请立即前往临近的医疗机构寻求协助。

eHealthConsult亦不适合使用于下列状况：

视力障碍 – 出现重影或视力模糊或失明
头晕和失衡
胸痛
呼吸困难和哮喘
伴随发烧的腹痛
腹泻并排出黑便
发烧超过3天
四肢无力或出现麻木感
大小便失禁
怀孕并发症
任何损伤
任何伤口出血或受伤流血
慢性疾病的首次咨询

严谨受训的医生将通过一系列问诊方式做出诊断。如果该医生认为需要获得更多资料以进行诊断，他/她会建议您进行某项健康检测。在没有进行实际观察下，诊断将有所局限。因此eHealthConsult乃旨在透过远程咨询来促进良好的医患关系。

是的，您当然可以。您只需要确保该医生在您的首选日期和时段可提供预约即可。

不可以。同一帐号只能进行两个不同时段的预约。

举例，若您要使用同一帐号为您的双亲与两名不同的医生进行预约，则该预约必须安排在不同的时段。

不可以。您无法这么做。每次视频通话只能连接至一台设备和一名患者。

一般而言，包括咨询的整个过程约为15至30分钟。

患者必须拨电至医院服务专线 +605 6898555 或 WhatsApp +6012 5499855 进行预约。

可以。一旦收据与所需药物准备好，患者将会收到短讯通知。

如果您需要病假单，我们将通过电邮方式将其发送给您。

医生会在咨询通话结束后填写诊治处方，所更新的医疗记录将由医院保存。

是的。相关的医疗报告将根据医患保密准则进行保密

我们会确保患者所提供的所有机密信息都保存于医院的安全系统中。

您可以发送电邮至support@encoremed.io以寻求任何协助。

您可以在视频室里重新加入通话。

我们目前接受网上银行转账, Touch n Go电子钱包, Boost 电子钱包, 借记卡和信用卡付款

是的。所有付款交易都将由我们的系统进行授权和追踪，因此您的借记卡/信用卡使用是非常安全的

付款后，付款收据可在网站的预约页面中下载。

我们将发出付款收据。但请与您的保险提供方查明相关索赔目的。

是的。如果该视频咨询尚未开始。

付款后，含诊治处方信息的明细账单可在网站的预约页面中查看或下载。

明细账单上传后，您即可进行查看。

您的药物将在收到付款后的24小时内寄出。您的包裹何时到达取决于您的所在位置。

有关药物会由我们经验丰富的药剂间人员进行包装，并由值得信赖的快递服务提供商追踪交付情况。

您可以与我们的药剂师联系，请致电 +605-6898512 或 +605-6898513

eHealth Frequently Asked Questions for Pantai Hospital Manjung

关于eHealthConsult

什么是eHealthConsult？

为什么我需要 eHealthConsult？

医院的临时就诊与通过 eHealthConsult 预约，有什么区别？

我是否需要在进行eHealthConsult之前注册？

eHealthConsult是否可使用于手机应用程式？

我若想透过eHealthConsult向某位医生进行医疗咨询，是否需要预约？

如果需要进行体检或医学扫描怎么办？

就诊预约

如何通过 eHealthConsult 进行预约？

这项服务的开放时间为几点？

eHealthConsult的平台上都有哪些医生？

我是否可以在该电子门户上临时就诊?

我是否可以取消或更改预约信息？

一次就诊的过程为多长时间？

我是否会在预约日期来临时收到任何提醒通知？

eHealthConsult的使用条件

哪些状况适合使用eHealthConsult？

哪些状况不适合使用eHealthConsult？

在没有任何身体观察的情况下如何被诊断？

我是否可以要求每次咨询的都是同一名医生？

我是否可以使用同一帐号为两个家庭成员安排同时段的预约？

是否可以超过一人进行视频咨询？

咨询结束后，医生需要多长时间完成书面诊断和药物处方？

针对需要前往医院复诊跟进的病案，该如何进行预约？

我是否可以在等待付款收据上载至系统期间退出此网上平台？

如果我需要获取病假单 (MC) 该怎么做？

我该如何追踪我的医疗健康档案？

隐私

向提供医生的医疗报告是否将受到保密？

您如何确保患者的视频通话内容隐私？

技术问题

我尚未收到帐号注册的验证码。我该怎么做？

如果视频咨询通话在过程中突然中断怎么办？

付款与退款

目前提供哪些付款方式？

在eHealth使用借记卡/信用卡是否安全？

我该如何下载付款收据以进行索赔？

我是否可以向我的保险提供方索赔有关的eHealth支付款项？

如果无法连接视频咨询通话，我是否可以获得退款？

我可以在哪里查看或下载包含诊治处方信息的明细账单？

药物治疗

我可以在哪里查看或下载我的诊治处方单？

药物配送需要多长时间？

我的药物会如何进行包装和配送？

如果收到的药包不齐全，我可以向谁联系？