|
| Anda akan bisa meminta nasihat tentang kesehatan dari dokter pilihan Anda. Tidak ada diagnosis yang akan dilakukan. Kemudian dokter Anda akan merekomendasikan kepada Anda jika Anda perlu mengunjungi dokter Anda di klinik untuk melakukan pemeriksaan fisik atau jika Anda perlu mengunjungi rumah sakit untuk pemeriksaan kesehatan lebih lanjut. |
Catatan: Tetap penting bagi Anda untuk bertemu dokter secara langsung. Hal ini memungkinkan dokter untuk melanjutkan dengan penilaian medis yang mencakup pemeriksaan visual dan fisik, serta memulai rekomendasi perawatan. |
| Tidak, tidak akan ada biaya apa pun untuk eHealthChat. Ini adalah percakapan GRATIS selama 10 menit melalui panggilan video atau telepon dengan dokter pilihan Anda untuk mendapatkan nasihat tentang kesehatan umum. |
| Ya, registrasi mudah menggunakan nomor ponsel Anda diperlukan ketika Anda mendaftar pada akun eHealth. Anda juga akan perlu mengisi detail pasien Anda sebelum membuat janji temu. |
|
| Ya, Anda bisa mengunduh aplikasi seluler EncoreMed dari Apple Store atau Google Play Store atau Anda bisa mengakses halaman web tersebut dari perangkat apa pun dengan lancar. |
| Sesuai saran dari dokter pilihan Anda, pemeriksaan fisik dan pemeriksaan medis harus dilakukan di rumah sakit. |
|
Tidak, obat-obatan tidak akan diresepkan. eHealthChat hanya tersedia untuk percakapan selama 10 menit dengan dokter pilihan Anda untuk mendapatkan nasihat tentang kesehatan umum. Pasien akan perlu mengunjungi dokter secara langsung untuk pemeriksaan medis lengkap seperti riwayat kesehatan, pemeriksaan dan diagnosis sebelum perawatan dan peresepan obat. |
|
|
|
| Ya, Anda bisa, tetapi harus dilakukan dalam 24 jam. |
| Anda bisa membuat janji temu 1 bulan lebih awal. |
| Janji temu Anda kira-kira akan memerlukan waktu 10 menit |
| Tidak, ini tidak bisa dilakukan. Tautan pada panggilan video hanya bisa diakses via seorang pasien per perangkat pada waktu bersamaan. |
| Pasien harus menghubungi Saluran Umum Rumah Sakit untuk janji temu. |
| eHealthChat tersedia via panggilan video atau telepon untuk seluruh pasien, lokal, dan luar negeri termasuk warga Malaysia, Pelancong Ekspatriat, dan Wisatawan Medis, yang ingin mengupayakan nasihat tentang kesehatan mereka secara umum dari dokter pilihan mereka. |
|
| Ya, percakapan akan terjaga agar tetap rahasia berdasarkan kerahasiaan pasien-dokter. |
| Kami akan memastikan semua informasi rahasia yang diberikan oleh pasien kami disimpan dalam sistem rumah sakit yang aman. |
| Anda bisa kirim email ke support@encoremed.io untuk mendapatkan bantuan. |
|
|
|
|
|
| Tidak tersedia pada saat ini, tetapi aplikasi seluler akan segera diluncurkan. |
|
| Sesuai saran dari dokter pilihan Anda, pemeriksaan fisik dan pemeriksaan medis harus dilakukan di rumah sakit. |
|
|
|
|
| Ya, Anda bisa melakukannya, tetapi pembatalan atau penjadwalan ulang harus dilakukan sekurang-kurangnya 24 jam dari tanggal janji temu.. |
| Janji temu Anda kira-kira akan memerlukan waktu 15 - 30 menit tergantung tingkat keparahan situasi Anda. |
| SMS akan dikirimkan kepada Anda begitu pembayaran disetujui. Asisten Klinik akan menghubungi dan mengingatkan Anda 10 menit sebelum waktu janji temu pada hari janji temu Anda. |
|
Masalah kesehatan darurat TIDAK cocok untuk eHealthConsult. Segera upayakan bantuan medis dari mitra layanan kesehatan terdekat. Kondisi-kondisi berikut TIDAK cocok untuk eHealthConsult:
|
| Diagnosis dilakukan oleh dokter terlatih melalui serangkaian pertanyaan. Jika dokter merasa bahwa ia memerlukan informasi lebih lanjut untuk membuat diagnosis, maka dokter akan menganjurkan konsultasi fisik. Terdapat batasan-batasan dalam suatu diagnosis tanpa melakukan pengamatan fisik. eHealthConsult bertujuan untuk melengkapi hubungan pasien-dokter melalui konsultasi jarak jauh. |
| Ya, tentu saja Anda bisa. Cukup pastikan bahwa dokter tersebut tersedia pada tanggal dan waktu pilihan Anda. |
Ya, Anda bisa. |
| Tidak, ini tidak bisa dilakukan. Tautan pada panggilan video hanya bisa diakses via seorang pasien per perangkat pada waktu bersamaan. |
| Pada umumnya, diperlukan sekitar 15 hingga 30 menit termasuk konsultasi. |
| Pasien harus menghubungi Saluran Umum Rumah Sakit di +604-6433 888 atau WhatsApp our Careline +017-578 2899 (Senin-Jumat 8:30 pagi - 5 sore; Sabtu 8:30 pagi - 1 siang, kecuali hari Minggu dan Libur Nasional). untuk janji temu. |
| Ya. Setelah kuitansi dan obat-obatan yang diperlukan sudah siap, SMS akan dikirim kepada pasien. |
| Jika Anda memerlukan MC, kami akan mengirimkan kepada Anda via email. |
| Semua obat-obatan yang diresepkan akan dicatat dalam Obat-obatan Saya berdasarkan masing-masing anggota yang masuk. Riwayat obrolan juga tersedia jika Anda ingin mengingat kembali percakapan sebelumnya. |
| Ya, laporan medis akan dijaga agar tetap rahasia berdasarkan kerahasiaan pasien-dokter. |
| Kami akan memastikan semua informasi rahasia yang diberikan oleh pasien kami disimpan dalam sistem rumah sakit yang aman. |
| Silakan hubungi Careline +6017-5782899 |
| Anda bisa bergabung kembali dalam panggilan dalam ruang video. |
| Kami menerima Perbankan Online, Touch n Go e-wallet, Boost e-wallet dan kredit pada saat ini. |
| Ya, sepenuhnya aman untuk menggunakan kartu debit/kredit Anda di sini, karena seluruh pembayaran yang dilakukan akan ditelusuri dan disahkan oleh sistem kami. |
| Kuitansi pembayaran bisa dikirim via email. |
| Kuitansi akan diterbitkan. Bagaimanapun, tanyakan kepada penyedia asuransi Anda tentang tujuan klaim. |
| Ya, jika konsultasi video belum dimulai. |
| Tagihan terperinci termasuk resep bisa dilihat dan diunduh melalui tombol ‘Obat-obatan Saya’. |
| Pasien bisa melihat dan membuat cuplikan layar untuk daftar resep. |
| Pasien bisa memilih untuk pengambilan melalui layanan tanpa turun (lantatur) atau via kurir. |
| Obat-obatan dikemas oleh staf apotek kami yang berpengalaman, dan pengirimannya bisa dilacak melalui penyedia layanan kurir tepercaya. |
| Staf apotek kami akan menghubungi pasien setelah obat-obatan terkirim. Pasien bisa menghubungi apotek kami di 011-39798458 selama jam kerja jika paket obat-obatan tidak lengkap. |
