|
| Anda boleh mendapatkan nasihat kesihatan daripada doktor pilihan anda. Tiada diagnosis yang akan dilakukan. Doktor anda akan mengesyorkan jika anda perlu mengunjunginya di klinik bagi pemeriksaan fizikal, atau pergi ke hospital untuk menjalani saringan kesihatan selanjutnya. |
Nota: Menemui doktor secara berdepan tetap menjadi pilihan utama. Ini akan membolehkan doktor untuk meneruskan penilaian perubatan, termasuk menjalankan pemeriksaan visual dan fizikal serta memulakan cadangan rawatan. |
| Tidak, tiada bayaran dikenakan bagi eHealthChat. Ini adalah perbualan 10 minit PERCUMA melalui panggilan video atau suara dengan doktor pilihan anda untuk memberi nasihat mengenai kesihatan umum. |
| Ya, pendaftaran mudah menggunakan nombor telefon bimbit anda diperlukan semasa anda mendaftar akaun eHealth. Anda juga perlu mengisi butiran pesakit anda sebelum membuat temu janji. |
|
| Ya, anda boleh memuat turun aplikasi mudah alih EncoreMed dari Apple Store atau Google Play Store atau anda boleh mengakses halaman web dari mana-mana peranti dengan lancar. |
| Sebarang nasihat pemeriksaan fizikal daripada doktor pilihan anda harus diikuti dan apa-apa pemeriksaan perubatan perlu dilakukan di hospital. |
|
Tidak, ubat tidak akan diberikan. eHealthChat hanya tersedia untuk perbualan 10 minit dengan doktor pilihan anda bagi mendapatkan nasihat mengenai kesihatan umum. Pesakit perlu berjumpa doktor secara bersemuka untuk pemeriksaan perubatan penuh seperti mengambil kira sejarah perubatan, melakukan siasatan dan diagnosis sebelum memberikan rawatan dan preskripsi ubat. |
|
|
|
| Ya, tetapi ia mesti dilakukan dalam masa 24 jam. |
| Anda boleh membuat tempahan temu janji 1 bulan lebih awal. |
| temu janji anda akan mengambil masa lebih kurang 10 minit |
| Tidak, cara ini tidak dapat dilakukan. Pautan ke panggilan video hanya boleh diakses melalui satu pesakit bagi setiap peranti pada satu masa. |
| Pesakit dikehendaki untuk menghubungi Talian Am Hospital bagi temu janji. |
| eHealthChat tersedia melalui panggilan video atau suara untuk semua pesakit tempatan dan luar negara termasuk rakyat Malaysia, Pelancong Ekspatriat dan Pelancong Perubatan yang ingin mendapatkan nasihat mengenai kesihatan umum mereka dengan doktor pilihan mereka. |
|
| Ya, perbualan akan dirahsiakan di bawah kerahsiaan pesakit-doktor. |
| Kami akan memastikan semua maklumat sulit yang diberikan oleh pesakit kami disimpan dalam sistem keselamatan hospital |
| Anda boleh menghantar e-mel ke support@encoremed.io bagi sebarang bantuan. |
|
|
|
|
|
| Tidak, buat masa ini, tetapi aplikasi mudah alih akan dilancarkan tidak lama lagi. |
|
| Sebarang nasihat pemeriksaan fizikal daripada doktor pilihan anda harus diikuti dan apa-apa pemeriksaan perubatan perlu dilakukan di hospital. |
|
|
|
|
| Ya, boleh tetapi mesti dilakukan sekurang-kurangnya 24 jam sebelum tarikh temu janji. |
| temu janji anda akan mengambil masa lebih kurang 15 - 30 minit bergantung pada tahap keadaan anda. |
| SMS akan dihantar kepada anda selepas pengesahan pembayaran. Pembantu Klinik akan menghubungi dan mengingatkan anda 10 minit sebelum masa temu janji pada hari temu janji anda. |
|
Masalah kesihatan kecemasan TIDAK sesuai untuk eHealthConsult. Sila dapatkan bantuan perubatan segera di pusat rakan penjagaan kesihatan terdekat. Keadaan berikut juga TIDAK sesuai untuk eHealthConsult:
|
| Diagnosis dibuat oleh doktor terlatih melalui rangkaian soalan. Sekiranya doktor merasakan dia memerlukan lebih banyak maklumat untuk memberikan diagnosis, dia akan mengesyorkan konsultasi fizikal. Terdapat had bagi diagnosis yang boleh dibuat tanpa melakukan pemerhatian fizikal. eHealthConsult bertujuan untuk menambah baik hubungan pesakit-doktor melalui telekonsultasi. |
| Ya, memang boleh. Pastikan doktor tersebut ada semasa slot hari dan waktu pilihan anda. |
Ya, boleh. |
| Tidak, cara ini tidak dapat dilakukan. Pautan ke panggilan video hanya boleh diakses melalui satu pesakit bagi setiap peranti pada satu masa. |
| Biasanya proses ini akan memakan masa sekitar 15 hingga 30 minit termasuk konsultasi. |
| Pesakit diminta untuk menghubungi Talian Umum Hospital di +604-6433 888 atau WhatsApp our Careline +017-578 2899 (Isnin-Jumaat 8:30 pagi - 5 petang; Sabtu 8:30 pagi - 1 tengah hari (Tidak termasuk Ahad dan Cuti Umum). untuk temu janji. |
| Boleh. Apabila resit dan ubat-ubatan yang diperlukan telah sedia, SMS akan dihantar kepada pesakit. |
| Sekiranya memerlukan MC, kami akan menghantar e-mel kepada anda. |
| Semua preskripsi ubat-ubatan akan direkodkan dalam Ubat Saya berdasarkan log masuk ahli tersebut. Sejarah perbualan juga tersedia jika anda mahu mendengar semula perbualan lepas. |
| Ya, laporan perubatan akan dirahsiakan di bawah kerahsiaan pesakit-doktor |
| Kami akan memastikan semua maklumat sulit yang diberikan oleh pesakit kami disimpan dalam sistem keselamatan hospital |
| Sila hubungi Talian+6017-5782899 |
| Anda boleh menyertai semula panggilan di ruangan video. |
| Kami menerima Bank Dalam Talian, e-dompet Touch n Go, kad debit dan kad kredit pada masa ini. |
| Ya, penggunaan kad debit/kredit anda di sini adalah selamat kerana semua pembayaran yang dilakukan akan dijejaki dan dibenarkan oleh sistem kami |
| Resit pembayaran akan dihantar melalui e-mel. |
| Resit akan dikeluarkan. Walau bagaimanapun, sila bertanya kepada penyedia insurans anda untuk tujuan tuntutan. |
| Ya, jika konsultasi video belum bermula. |
| Bil terbutir termasuk preskripsi boleh dilihat dan dimuat turun pada butang 'Ubat Saya'. |
| Pesakit boleh melihat dan membuat tangkap skrin untuk senarai preskripsi. |
| Pesakit boleh memilih untuk pandu lalu (kutip sendiri) atau melalui perkhidmatan kurier. |
| Ubat tersebut akan dibungkus oleh staf farmasi kami yang berpengalaman dan penghantaran akan dijejak oleh pembekal perkhidmatan kurier yang dipercayai. |
| Kakitangan farmasi akan menghubungi pesakit selepas menghantar ubat-ubatan. Pesakit boleh menghubungi farmasi kami di 011-39798458 semasa waktu pejabat jika pakej ubat-ubatan tidak lengkap. |
